Gestion des conflits

Programme de la formation Version PDF

Dans un contexte professionnel associé à l’humain qu’est celui des métiers du médico-social, il est devenu indispensable d’accompagner les équipes pour qu’elles se sentent vraiment à l’aise dans leur travail. Cette formation en développement personnel permettra de prendre du recul dans les situations de tension, de prévenir ou de dénouer les conflits au sein de l’équipe et en dehors de la structure. La compétence visée à l’issue de cette formation est de développer les aptitudes relationnelles du personnel d’encadrement en pratiquant une communication bienveillante. D'informer sur les mécanismes des conflits et comment les réguler, pour que les équipes soient plus sereines. Moyens permettant d’apprécier les résultats de l’action : - Chaque participant se fixera un objectif d’apprentissage en début de formation. - Un feed-back oral sera fait à la fin de la formation : cette forme permet aussi bien une auto-évaluation du stagiaire par rapport à l’objectif poursuivi qu’une évaluation du formateur sur les acquisitions. - Un feed-back écrit sera également rendu par le formateur .